9. Ehrenamt


25.01.2017

Telefonseelsorge: Ehrenamtliche werden gesucht


Manchmal braucht man einen, der sich um die Seele kümmert. Solche "Kümmerer" gibt es auch in Wolfsburg, täglich, 24 Stunden - sowohl beim Kinder- und Jugendtelefon als auch für Erwachsene bei der Telefonseelsorge, so die Einrichtung.
Auf dem Display ist keine Nummer und kein Name zu sehen. Alle Kontakte sind bewusst anonym. "Die Verschwiegenheit ermöglicht manchem überhaupt erst, den Kontakt aufzunehmen", wird Petra Kretschmer zitiert, Leiterin der Telefon-Seelsorge Wolfsburg.
Mitarbeiter müssen mit schwierigen Situationen umgehen können. Das lernen sie in einer einjährigen Ausbildung. Die Beratung umfasse persönliche Krisen, wie Trauer und Tod, Krankheit, psychische Probleme und Beziehungsdramen ebenso wie Langeweile und hin und wieder auch den Umgang mit Scherzanrufen. Es gibt selten Extremsituationen, so Kretschmer.
Das Telefon ist nicht das einzige Angebot. Durch veränderte Kommunikationsgewohnheiten ist die Telefon-Seelsorge dabei, ihr Angebot um die Chat- und Mail-Seelsorge zu erweitern.
Für die Mitarbeit reichen neben der qualifizierenden Ausbildung aber geringe PC-Kenntnisse. Der Bedarf ist so groß, es werden noch Ehrenamtliche für alle Bereiche gesucht. Insbesondere nachts, an Wochenenden und Feiertagensind die Ehrenamtliche für viele die einzigen Ansprechpartner.


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